Rückgaberecht

Rückgabepolitik Het Speelkastel

Wir bemühen uns, unsere Kunden mit unseren Produkten und unseren Dienstleistungen zufrieden zu stellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es problemlos zurückgeben. Lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie unten:

Bedingungen für die Rückgabeversand

  1. Rückgabezeit: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertermin zurückgegeben werden.
  2. Produktzustand: Der zurückgegebene Gegenstand muss in seinem ursprünglichen Zustand, ungenutzt und in der ursprünglichen Verpackung (versiegelt) mit allen gelieferten Zubehör und Dokumentation enthalten sein.
  3. Portokosten: Die Kosten für den Rückgang sind für das Konto des Kunden gelten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder eine falsche Lieferung.
  4. Rückgabeverfahren:
    • Wenden Sie sich an unseren Kundendienst über info@speel-kasteel.nl, um Ihre Rückgabeanforderung zu melden und eine Rückgabemummer zu erhalten.
    • Packen Sie den Artikel sorgfältig ein, einschließlich aller Originalverpackungen und Zubehör.
    • Fügen Sie die Rückgabenummer und den ursprünglichen Kaufnachweis hinzu.
    • Unser Kundendienst wird an die Rückgabeadresse weitergegeben.
  5. Rückzahlung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, werden wir die Erstattung verarbeiten. Dies kann 5-7 Werktage dauern. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ausnahmen

  • Verkaufsartikel: Gekaufte Artikel während Verkaufsaktionen können nur zum Einkaufskredit zurückgegeben oder gegen ein anderes Produkt ausgetauscht werden.
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte: Diese können nicht zurückgegeben werden, wenn sie nach Erhalt fehlerhaft oder beschädigt sind.

 

 

Defekte oder falsche Elemente

Wenn Sie einen Defekt oder einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an unseren Kundendienst. Wir werden sicherstellen, dass das Problem schnell durch Ersatz, Reparatur oder Rückzahlung gelöst wird.

Kontakt

Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder für Hilfe bei einer Rückgabe-Sendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über info@speel-kasteel.nl
Wir sind bereit, Ihnen zu helfen!

Mit dieser Rückkehrpolitik hoffen wir, Ihnen Klarheit und Bequemlichkeit bei der Rückgabe Ihrer Spielzeugartikel anzubieten. Ihre Zufriedenheit ist das Wichtigste für uns.